本报记者洪钟报道 根据旅游局近日发布消息,为了促进旅游业的可持续发展,提高旅行社和业界专业人员的服务水平,澳门特区政府旅游局正展开对旅行社业务及技术主管、导游和接送员职业规章的修订工作进行公开咨询。
近年,澳门旅游业不断迅速发展,就二零零九年而言,本澳接待了约二千二百万人次的游客,当中过半数为旅行团旅客。二零零九年,在澳门注册及登记的旅行社共有一百四十二家,持牌导游及接送员分别有一千三百四十名和廿八名。导游中,以操普通话的导游增幅最多,由一九九九年只有十七人增至二零零九年的六百二十五人。
由此可见,澳门旅游业的市场规模在过去十年不断扩大,同时,需要面对的挑战亦随之而增加。尤其,近日香港发生的连串导游威迫大陆旅客购物事件,对澳门旅游业界亦提出了警示。
因此,旅游局将对规范旅行社业务及技术主管、导游及接送员职业的法规作出相应修改,与时并进,以响应市场需求,配合现时旅游业尤其是内地市场的发展。当中包括如何整合客源市场、本地旅行社、导游和接送员之间的关系,这价值链的整合方式决定旅游业是否能和谐发展,为访澳旅客提供具质素的旅游产品及服务,丰富旅客在留澳期间的体验,配合澳门作为世界旅游休闲城市的定位。旅游局同时建议就相关的发牌程序以及就利害关系人与行政当局之间的关系作出重大改革。
为了广泛收集各界意见,旅游局现就相关法规的修改进行公开咨询。除了透过专函把法规修改资料寄送予旅行社、导游、接送员、相关的政府部门、机构与社团外,亦把相关资料上载于澳门旅游业界网站http://industry.macautourism.gov.mo/cn/consulta.市民可浏览上述网站参阅修改大纲及法案初稿等资料,将意见及建议交到宋玉生广场三百三十五至三百四十一号获多利中心十二楼,或致函、电邮或传真至本局。传真号码:二八三三 零五一八 ,电邮地址:consulta@macautourism.gov.mo
另外,为加深业界对是次修法的了解,直接聆听各方的意见,旅游局将于七月廿九日及三十日在旅游活动中心二楼举行咨询会,欢迎业界踊跃参与 (咨询会以广东话进行,七月廿九日设有葡语实时传译、七月三十日设有英语实时传译)。有意参与者请透过旅游业界网站报名。
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